Politique d’annulation de commande

Merci d’avoir choisi Oryyy (ci-après dénommé « nous »).
Nous comprenons que vous puissiez parfois souhaiter annuler une commande.
Afin de garantir une expérience d’achat fluide, transparente et équitable, veuillez lire attentivement la présente politique avant de soumettre votre demande.

1. Conditions d’annulation

Vous pouvez demander l’annulation d’une commande dans les 48 heures suivant l’achat, à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.
Si la commande a été passée depuis plus de 48 heures ou qu’elle est déjà en cours d’expédition, elle ne peut plus être annulée.
Si votre commande a déjà été expédiée mais que vous souhaitez toujours annuler votre achat, vous pourrez contacter notre service client après réception du colis pour demander un retour ou un remboursement.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

2. Procédure d’annulation

Pour annuler votre commande, veuillez contacter notre service client par e-mail à service@oryyy.com en fournissant les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Date d’achat

• Preuve de paiement

• Raison de la demande

Notre équipe traitera votre demande dans un délai de 48 heures ouvrables et vous informera du résultat ainsi que de la procédure à suivre.
Si la commande a déjà été expédiée, l’annulation immédiate ne sera pas possible, mais vous pourrez effectuer une demande de retour une fois le colis reçu.

3. Procédure de remboursement

Méthode de remboursement :
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat (Visa ou MasterCard).

Délai de remboursement :
Nous traiterons le remboursement dans un délai de 3 jours ouvrables après la confirmation de l’annulation.
Selon les délais de traitement de votre établissement bancaire, le montant remboursé apparaîtra sur votre compte dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables, soit un délai total estimé à 10 jours ouvrables maximum.
Si vous ne constatez pas le remboursement passé ce délai, veuillez contacter notre service client pour vérification.

4. Coordonnées

Nom de l’entreprise : Fujian Putian Genjinqian Trading Co., Ltd.
Adresse enregistrée (Chine) : No.1-10-217, Lane 572, Hushan West Road, Xialin Street, Chengxiang District, Putian, Fujian, Chine
Adresse de l’entrepôt (France) : 4 Rue de la Lauchère, 25340 Pays-de-Clerval, France
E-mail : service@oryyy.com
Téléphone (Chine) : +86 139 5070 8595
Téléphone (France) : +33 7 45 68 78 82
Site Web : https://oryyy.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Paris)