Politique d'Échange

Merci d’avoir choisi Oryyy.com !
Si le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes ou présente un défaut, vous pouvez demander un échange conformément à la politique ci-dessous.

1. Conditions d’échange

Les échanges sont possibles dans les cas suivants :

• Produit défectueux : le produit présente un défaut visible, des dommages, ou ne correspond pas à la description ;

• Taille incorrecte : si la taille ne convient pas, vous pouvez échanger contre une autre taille du même produit ;

• Produit non conforme à vos attentes : si le produit diffère en style, couleur ou fonctionnalité, vous pouvez demander un échange pour un autre modèle ou produit.

2. Délai d’échange

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange.
Au-delà de ce délai, les demandes ne seront pas acceptées.

Le produit doit être non utilisé, non endommagé et conservé dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et étiquettes.

3. Procédure d’échange

1. Contactez notre service client
   Envoyez un email à service@oryyy.com en indiquant votre numéro de commande, les informations du produit et la raison de l’échange.

2. Soumission de la demande
   Nous traiterons votre demande dans un délai de 48 heures et vous fournirons les instructions de retour.

3. Retour du produit
   Veuillez renvoyer le produit à l’adresse suivante :
   Adresse de retour :
   4 Rue de la Lauchère, 25340 Pays-de-Clerval, France
   (Cette adresse correspond à notre entrepôt d’expédition.)

4. Confirmation et expédition du produit de remplacement
   Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons à l’échange et expédierons le nouveau produit dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

4. Frais de retour et de transport

• Produit défectueux ou erreur d’expédition :
  Les frais de retour et de renvoi sont pris en charge par Oryyy.com.

• Autres raisons (telles qu’une taille incorrecte ou un changement d’avis) :
  Les frais de retour sont à la charge du client.
  Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi et de conserver la preuve d’expédition.

5. Remboursement (si le client ne souhaite pas d’échange)

Si vous préférez un remboursement plutôt qu’un échange, celui-ci sera traité dans un délai de 3 jours ouvrables après réception et inspection du produit retourné.
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat (carte bancaire, PayPal, etc.).
Le délai de réception est généralement de 5 à 7 jours ouvrables selon le prestataire de paiement.

6. Coordonnées

Nom de l’entreprise : Fujian Putian Genjinqian Trading Co., Ltd.
Adresse en Chine : 1-10-217, Lane 572, Hushan West Road, Xialin Street, Chengxiang District, Putian, Fujian, Chine
Adresse de l’entrepôt en France : 4 Rue de la Lauchère, 25340 Pays-de-Clerval, France
E-mail : service@oryyy.com
Téléphone (Chine) : +86 139 5070 8595
Téléphone (France) : +33 7 45 68 78 82
Site Web : https://oryyy.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Paris)